¿Por qué las plataformas digitales están transformando la gestión turística en México?
La gestión del turismo en México está atravesando un momento clave. La necesidad de mayor sostenibilidad, calidad y eficiencia en los destinos ha impulsado la digitalización como herramienta estratégica. Si bien los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) representan el modelo más avanzado, muchos municipios aún no están listos para esa transformación. Aquí es donde plataformas metodológicas como Turmexia ofrecen una alternativa viable, escalable y alineada con la realidad de los territorios.
El desafío de los DTI en México
La Secretaría de Turismo (SECTUR) ha colaborado con SEGITTUR para impulsar los DTI en México, destacando el caso de Cozumel como destino piloto. Sin embargo, la implementación total de un DTI implica infraestructura, gobernanza avanzada, conectividad, innovación tecnológica y sostenibilidad. Muchos destinos carecen de esa base.
Un análisis de Tequila Inteligente señala que factores como la confusión conceptual, la falta de cultura digital y el costo de implementación limitan su adopción. Por ello, es necesario construir un camino intermedio.
Ventajas de las plataformas digitales en la gestión turística
- Digitalización de procesos: Las plataformas permiten automatizar diagnósticos, evaluaciones, reportes y seguimiento, agilizando tiempos y reduciendo errores.
- Transparencia: Hacen visibles los avances de empresas y destinos para visitantes, consultores y administraciones.
- Colaboración: Facilitan el trabajo conjunto entre actores públicos, privados y técnicos, con datos compartidos y tareas asignadas.
- Adaptabilidad: Se ajustan a la madurez digital y a las particularidades de cada destino o giro turístico.
- Monitoreo continuo: Proveen indicadores clave y alertas para la mejora continua.
Turmexia: una metodología accesible y escalable
Turmexia no es solo una plataforma, sino una metodología estructurada que permite a los destinos turísticos mexicanos comenzar su camino hacia una gestión más profesional y alineada con estándares de calidad. Su enfoque está en mapear empresas turísticas, evaluar su situación actual, fomentar mejoras sostenibles y permitir a los consultores y autoridades locales coordinar acciones desde un mismo sistema.
A diferencia de los DTI, Turmexia es un primer paso, accesible para municipios y regiones que desean iniciar un proceso de transformación sin necesidad de grandes inversiones iniciales.
Recomendaciones para destinos en proceso de transformación
- Mapeo de actores y recursos: Saber con qué empresas, consultores, recursos e infraestructura se cuenta.
- Objetivos comunes: Definir metas compartidas que alineen al destino con su comunidad turística.
- Capacitación progresiva: Incluir módulos formativos que preparen a los actores locales.
- Visibilidad de resultados: Mostrar públicamente el avance para generar confianza y compromiso.
- Escalabilidad futura: Dejar abiertas las puertas para, más adelante, escalar hacia un DTI completo.
Conclusión
Las plataformas digitales como Turmexia representan un cambio de paradigma en la forma de gestionar destinos turísticos en México. Son accesibles, útiles y orientadas a resultados. Aunque los DTI son el objetivo a largo plazo, es clave comenzar con herramientas prácticas que sienten las bases para una transformación profunda y sostenible.